Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme, if you have other questions, please just send it to support@halothemes.com
Du vil få en e-post med bekreftelse når bestillingen din er blitt registrert. Er du usikker kan du ta kontakt på post@shop4kids.no
Hvis du ønsker å endre eller avbestille ordre din, send gjerne en mail til post@shop4kids.no så fort du kan så lover vi å gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Har bestillingen din kommet for langt i prosessen så ber vi deg hente pakken på posten og gjøre en direkte retur. For pakker som ikke hentes ut krever vi 299 kr.
Det er viktig at alle dine opplysninger er korrekte og at du har valgt både leveransemåte og betalingsmåte. Ikke glem å akseptere kjøpsvilkårene før du går videre til betalingen.
Når vi har mottatt din bestilling får du en ordrebekreftelse via e-post. Når vi har pakket og sendt bestillingen din får du ytterligere en e-post som inneholder et kollinummer. Dette nummer kan du bruke på Postnords hjemmeside for å undersøke hvor pakken din befinner seg. Har du ikke har mottatt en ordrebekreftelse fra oss er det oftest på grunn av at mailadressen er feilstavet eller ugyldig. Dersom all informasjon stemmer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg.
Da kan du enten velge å betale din faktura og senere bli tilbakebetalt når vi har behandlet din retur. Eller så kan du kontakte Klarna og be dem sette fakturaen din på pause. Dette kan du selv gjøre i Klarnas app, eller ved å ringe Klarna på telefonnummer 21 01 89 91. Fakturaen vil da bli oppdatert eller slettet når vi har mottatt din retur. Gjør oppmerksom på at det er kundens ansvar å ha kontroll på fakturaen.
Har du fått en feil vare sendt til deg eller at produktet ikke er som forventet, kan du kontakte oss på post@shop4kids. Vi vil kontakte deg så fort som mulig for å finne en løsning på problemet.
Vi tilbyr alltid samme rabatt ved bytte av størrelse. Legg inn en ny bestilling og henvend deg til post@shop4kids.no med ditt gamle og nye ordrenummer så hjelper vi deg.
Alle priser i nettsiden er totalpriser inkl. mva. Det opereres ikke med noen skjulte avgifter eller gebyrer.
Vi sender varene normalt innen 24 timer. Deretter vil det ta 1-4 dager fram til deg.
De fleste ordrer blir sendt med Helthjem/Postnord. Når varene er sendt fra lageret vårt, får du en e-post med sporingsnummer. Hvis du har oppgitt mobilnummeret ditt, vil du motta to SMSer fra Postnord mens bestillingen er på vei til deg. Dersom du ikke mottar sporingsnummer er ordren sendt som vanlig brevpost og ankommer din postkasse.
Vi har fast fraktpris kun kr 69. Dersom du bestiller varer for over kr 799 spanderer vi frakten.
Ja, det kan vi ordne. Ta kontakt med oss via e-post med den fullstendige adressen (gatenavn, gatenummer, postnummer og by) som du vil at pakken skal leveres til. Dersom vi ikke allerede har sendt bestillingen gjør vi alltid vårt beste for å endre adressen. Vennligst kontakt vår kundeservice via vårt webskjema på kundeservice-siden og skriv 'Feil leveringsadresse' i emnefeltet. Deretter skriver du ordrenummeret og riktig adresse i e-posten. Vi bekrefter endringen når/om den er gjort. Merk at du aldri kan endre adressen hvis du har valgt å betale med faktura, ettersom ordren av sikkerhetsgrunner må sendes til den adressen du er registrert på.
Nei, av sikkerhetshensyn så bytter vi aldri navn på en ordre. Dersom du har skrevet feil navn så kan du kontakte oss så forteller vi deg hvilke valgmuligheter du har.
På Postnord hjemmeside kan du kan du søke etter pakken med kolli-ID og se status på din bestilling.
Det kan ta en stund før Postnord registrerer ditt kollinummer på sin hjemmeside. Vent og prøv igjen litt senere. Dersom du fortsatt ikke kan søke på ditt kollinummer så kan du ta kontakt med vår oss så hjelper vi deg.
Den vanligste grunnen er at mobilnummeret er skrevet feil slik at SMSen ikke kommer frem. Kontakt oss så hjelper vi deg.
Pakken ligger 14 dager på hentestedet før den sendes i retur. Dersom du ikke henter pakken din innen 14 dager forbeholder vi oss retten til å debitere kr 299 for våre håndteringskostnader plus returkostnader. Resterende beløp vil bli kreditert til deg.
Du som kunde har ansvar for å pakke opp og kontrollere at produktene i din pakke er feilfrie innen 4 timer etter at du har mottatt dem. Om pakken er skadet ved levering skal du melde fra om skaden direkte til ditt Postombud når du henter ut pakken eller til transportfirmaet som leverer din pakke. Send inn din feilmelding innen 4 timer til oss så hjelper vi deg.
Varebrev Varebrevet leveres direkte til din postkasse og om forsendelsen er for stor for å få plass i postkassen vil den bli hengt på døren. Pakke Forsendelsen kommer til ditt nærmeste utleveringsted f.eks. en nærliggende matbutikk og du vil motta en melding med informasjon om hvor du kan hente din pakke. Pakken skal hentes innen 14 dager for å forhindre at den sendes i retur.
×
Welcome Newcomer