Ofte stilte spørsmål

.

Bestilling

Er bestillingen min blitt registrert?

Kan jeg endre/avbestille en ordre?

Jeg har problemer med å gjøre en bestilling på shop4kids.no, hva gjør jeg?

Er bestillingen min behandlet?

Jeg vil returnere/bytte og har en ubetalt faktura, hvordan går jeg frem?

Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil/mangelfull vare?

Jeg hadde en rabatt på min tidligere bestilling, hva skjer med den rabatten dersom jeg vil bytte varen?

Er priser med MVA?

Levering

Hvor lang leveringstid har dere?

Kan jeg spore pakken min?

Hva blir frakt på min ordre?

Kan jeg bytte adresse på en leveranse som allerede er sendt fra dere?

Kan jeg bytte navn på en leveranse som er sendt fra dere?

Hvor er min bestilling?

Når jeg søker på kollinummer på postnord sin hjemmeside får jeg ingen informasjon?

Jeg har ikke fått noe varsel fra Postnord, hva har skjedd?

Hvor lenge ligger pakken på hentestedet?

Jeg har motatt vare/varer som er skadet, hva gjør jeg?

Leveringsalternativer

Retur

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

Hvordan returnerer jeg en vare?

Jeg har handlet salgsvarer, har jeg bytterett og åpent kjøp?

Hvor fort får jeg tilbakebetalt beløpet for mine returnerte varer?

Hva skjer med min faktura når jeg returnerer en vare?

Reklamasjon

Jeg ønsker å reklamere på en vare

Betaling

Hvilke betalingsalternativ finnes?

Hvorfor kan jeg ikke handle mot faktura?

Hvorfor går ikke min kortbetaling igjennom?